Question ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
AnswerRecibirás tu pedido en una semana:

  1. Compras tu joya
  2. En 24h nos ponemos en contacto contigo y detallamos y personalizamos tu pieza.
  3. La fabricamos en un tiempo de 3 días.
  4. La enviamos a la dirección que nos has facilitado, proporcionándote la localización de tu paquete.
  5. Recibes tu joya.

Cada joya y encargo son únicos y diferentes, en todo el proceso estaremos en contacto contigo para informarte.

Question ¿Qué pasa si la joya que recibo no me va bien?
AnswerOfrecemos un servicio de reparación sin coste para estos casos. Entendemos que compras una joya online, donde no tienes opción de probártela. Nuestra guía de tallas es muy detallada y efectiva. Pero en el caso de que tu joya no te fuera bien, nos la mandas sin coste alguno, la arreglamos y te la volvemos a mandar.

Una vez recibida tardaremos una semana en arreglarla y enviarla. Y como siempre te iremos informando del proceso.

Question ¿Requiere algún mantenimiento el aluminio?
AnswerNinguno.
Question Soy alérgico al cobre y al latón
AnswerA las piezas de cobre y latón les hacemos un baño especial que protegen la pieza y hace que el material no esté en contacto directo con tu piel. Lo que hace también es que no cambie de color. Ya que estos materiales de forma natural se oxidan y se oscurecen.

Si tienes cualquier alergia, es mejor que nos informes y en estos casos les hacemos dos baños para más seguridad. Esto hace que la pieza te llegue dos días más tardes de lo normal.

En el supuesto caso de que la pieza te hiciera alergia, ponte en contacto con nosotros para devolvernos la joya y te abonaremos el precio.

Question Quiero hacer un regalo pero no se la medida
AnswerEn este caso te damos dos opciones:

  1. Te podemos hacer un vale de Artal y nos pondremos en contacto con la personal a quien quieres hacerle el regalo y le fabricaremos su joya a medida.
  2. Te fabricamos la joya escogida a medida estándar, si no le fuera bien a la persona, se la arreglaremos sin coste alguno. No te quedes sin regalar una joya Artal por no saber la medida.

Question ¿Se pueden fabricar todos los modelos de aluminio en latón y cobre y al revés?
AnswerNo todos los diseños se pueden fabricar en los 3 materiales. Cuando una misma pieza se puede realizar en otro material, lo incluimos en la colección. Si una joya solo está hecha en un solo material es porque no existe la opción de hacerlo en otro. Pero si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros y en 24 horas te responderemos.
Question ¿Se pueden personalizar las joyas?
AnswerSi quieres escribir algún mensaje, nombre, fecha en tus joyas se puede hacer si la joya nos lo permite. En este caso, cuando realices el encargo nos lo indicas y nosotros en 24 horas te informaremos.

Queremos que tu joya tenga un valor y significado especial para ti, así que si la quieres personalizar, haremos todo lo posible para que así sea.

Question ¿Portes?
AnswerLos portes que cobramos son:

España 5 € (portes gratuitos a partir de 50€)

Europa 15€

EEUU 20€